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Sernac presentó demanda colectiva contra Aguas Antofagasta por corte de suministro que afectó a 65 mil hogares

El corte que se prolongó por alrededor de una semana afectó a un total de 264 mil personas.

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Producto del masivo corte de agua potable que afectó a más de 65 mil hogares de la comuna de Antofagasta a principio de diciembre, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentó una demanda colectiva en contra de la empresa responsable, Aguas Antofagasta, para que las y los afectados por la negligencia sean adecuadamente indemnizados y que los responsables reciban las máximas multas establecidas por la Ley del Consumidor.

El director nacional del servicio, Andrés Herrera, recalcó que «lo que ocurrió en Antofagasta fue una tragedia sanitaria que afectó la dignidad y el bienestar de miles de familias que sufrieron por la falta de agua potable durante casi una semana, viéndose impedidos de enviar a las niñas y niños al colegio, poder comprar productos debido a que el comercio tuvo que permanecer cerrado, entre otras múltiples lamentables consecuencias”.

La acción judicial será tramitada en el 3° Juzgado de Letras Civil de Antofagasta, donde el Sernac espera que se aplique la normativa vigente, que establece que las empresas deben aplicar los descuentos automáticos equivalentes a diez veces el valor promedio diario de lo facturado en el estado de cuenta anterior al de la respectiva suspensión del servicio, cuyo monto se calcula en base al monto total de la facturación, incluyendo los cargos de alcantarillado y tratamiento de aguas servidas.

Es decir, si el valor promedio diario equivale a $1.000, a las y los consumidores se les deben aplicar descuentos por la suma de 10.000 pesos por cada día de corte del suministro.

El Servicio, además busca que Aguas Antofagasta indemnice por el daño moral causado a las y los consumidores afectados, se pretende conseguir el pago de multas por su actuar negligente, que podría alcanzar las 2.100 UTM, esto es, alrededor de $135 millones por afectado, lo que podría incluso llegar a un máximo de 45.000 UTA, es decir cerca de $34.919.640.000.

“Como SERNAC queremos ser enfáticos en que realizaremos todas las acciones que estén a nuestro alcance para lograr el objetivo que nos hemos planteado y que no es otro que lograr que las familias antofagastinas que sufrieron las consecuencias del extenso corte sean adecuadamente compensadas”, recalcó Andrés Herrera.

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