Desde el 10 de agosto, los usuarios podrán dirigirse directamente al policlínico donde tienen agendada su consulta presentando solo su RUT, medida que beneficiará a más del 99% de los pacientes atendidos en el Consultorio Adosado de Especialidades.
Foto: Hospital Regional de Antofagasta
El Hospital Regional de Antofagasta implementará desde el próximo 10 de agosto un nuevo flujo de atención para los pacientes Fonasa del Consultorio Adosado de Especialidades (CAE), que permitirá agilizar el ingreso de consultas médicas y odontológicas, eliminando trámites previos y reduciendo los tiempos de espera.
Con esta modalidad, los usuarios ya no deberán pasar por las ventanillas de recaudación ni presentar comprobantes impresos. Bastará con acudir directamente al policlínico donde tienen agendada su atención e identificarse con su RUT, simplificando un proceso que hasta ahora obligaba a realizar varias filas antes de llegar a la consulta.
El jefe del CAE, Dr. Ricardo Valenzuela, explicó que la medida responde a la necesidad de optimizar la experiencia de los pacientes. «Los pacientes Fonasa podrán pasar directamente al módulo del policlínico donde serán atendidos. No necesitarán presentar un papel ni acudir a recaudación; bastará con entregar su RUT para que sean buscados en la nómina, recepcionados y validados», señaló.
La iniciativa también contempla la digitalización del proceso de recepción, reemplazando el uso de documentos impresos por una plataforma que notificará automáticamente a los profesionales cuando el paciente haya llegado a su consulta. Según el recinto, esto permitirá mejorar la trazabilidad de la atención y agilizar el trabajo de los equipos clínicos y administrativos.
El nuevo sistema beneficiará a más del 99% de los usuarios que diariamente se atienden en el CAE. Solo quienes pertenezcan a otras previsiones, convenios especiales o deban cumplir procedimientos específicos, como algunos beneficiarios de la Ley Ricarte Soto, deberán continuar realizando el trámite en recaudación. Desde el hospital además recomendaron utilizar la aplicación Hospital en tus Manos para consultar las citas y mantener actualizados los datos de contacto, con el fin de reducir las inasistencias y optimizar el uso de las horas médicas.
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