El Hospital Regional y representantes de SENAMA iniciaron una agenda de trabajo conjunta que contempla reuniones periódicas y visitas guiadas para identificar mejoras en la atención y el acceso a los servicios de salud.
Foto: Hospital Regional Antofagsata
El Hospital Regional de Antofagasta y el Servicio Nacional del Adulto Mayor (SENAMA) dieron inicio a una mesa de trabajo orientada a fortalecer la atención de las personas mayores en el principal recinto asistencial de la región. La instancia reunió a la dirección del hospital con representantes del Consejo Asesor Regional y del Consejo de la Sociedad Civil (Cosoc) de SENAMA, quienes plantearon las principales inquietudes de este grupo de usuarios.
Durante el encuentro se abordaron temas relacionados con el acceso, la orientación y la calidad de la atención que reciben las personas mayores, además de revisar los procedimientos que actualmente desarrolla el hospital para mejorar la oportunidad y seguridad de las presentaciones. El coordinador regional SENAMA, Jorge Rodriguez Cortés, destacó la disposición del recinto para escuchar las necesidades de las organizaciones. «Fue una instancia colaborativa en la que pudimos conocer los avances que está teniendo el hospital en materia de atención y los procedimientos que se están desarrollando, especialmente en beneficio de nuestras personas mayores», señaló.
Uno de los principales acuerdos alcanzados fue la realización de visitas guiadas al interior del establecimiento, instancia en la que representantes de las personas mayores podrán recorrer distintas dependencias y formular observaciones sobre los procesos de atención, orientación y desplazamiento dentro del hospital. Asimismo, se estableció que estas reuniones se desarrollarán de manera periódica para dar seguimiento a los compromisos adoptados.
El director subrogante del Hospital Regional de Antofagasta, Dr. Pedro Usedo López, explicó que estas acciones permitirán incorporar la experiencia de los usuarios en la mejora continua de los servicios. «Vamos a realizar visitas guiadas con personas mayores, quienes podrán entregarnos, desde su visión, cuáles son las mejoras que podemos implementar en nuestros procesos para garantizar una atención oportuna, segura y orientada a mejorar su percepción respecto de nuestros servicios», afirmó.
Desde las organizaciones participaciones también valoraron el inicio de este trabajo conjunto. Mildred Torres Rivera, integrante del Cosoc de SENAMA Antofagasta, destacó la disposición de la dirección del hospital para avanzar en soluciones concreta, mientras que ambas instituciones coincidieron en que esta agenda permitirá fortalecer la participación ciudadana y promover una atención cada vez más inclusiva, respetuosa y centrada en las necesidades de las personas mayores.
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